“維修刺客”坐地起價(jià),消費者如何避免“踩坑”?

  來(lái)源:工人日報 中國青年網(wǎng)陶穩2024-02-23
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核心提示:工人日報訊 (記者陶穩)10元下單防水補漏維修,結賬時(shí)竟被收取7300元;電話(huà)里說(shuō)的50元上門(mén)開(kāi)鎖,最終花費近千元……春節前后,高價(jià)維修現象頻頻出現。原以為尋常的修修補補

工人日報訊 (記者陶穩)10元下單防水補漏維修,結賬時(shí)竟被收取7300元;電話(huà)里說(shuō)的50元上門(mén)開(kāi)鎖,最終花費近千元……春節前后,高價(jià)維修現象頻頻出現。原以為尋常的修修補補,為何價(jià)格高到離譜?消費者如何才能避免“踩坑”?

春節前,武漢的袁先生家里衛生間漏水,他隨即通過(guò)某電商平臺聯(lián)系了一家維修店鋪。商家稱(chēng)能采用注膠方式快速維修,袁先生便按照商家店鋪?lái)?yè)面10元的標價(jià)下了單。

當天下午4點(diǎn)左右,兩名維修人員來(lái)到袁先生家中,簡(jiǎn)單檢查一番后,便開(kāi)始打孔注膠。讓袁先生意外的是,本以為只是簡(jiǎn)單的修補,花不了多少錢(qián),結賬時(shí)對方竟要價(jià)7300元。

“維修人員沒(méi)有告知用的什么膠、用了多少,只說(shuō)是200多元1斤?!庇捎诓涣私饩唧w行情,袁先生只得照價(jià)付了款。不過(guò),漏水問(wèn)題并未解決,隨后袁先生又請來(lái)專(zhuān)業(yè)防水補漏公司進(jìn)行維修,花費2000多元。

近期,鄭州的黃先生也遇到了高價(jià)維修的情況。1月23日晚,黃先生通過(guò)某生活服務(wù)平臺聯(lián)系了一位上門(mén)開(kāi)鎖的師傅?!皩Ψ皆陔娫?huà)里說(shuō),開(kāi)鎖費用僅需50元左右,上門(mén)后卻說(shuō)防盜鎖沒(méi)辦法開(kāi),需要暴力拆鎖,具體價(jià)格也一直不肯明說(shuō),最后一套服務(wù)下來(lái)要價(jià)960元?!秉S先生說(shuō)。

生活中“維修刺客”現象頻頻出現,不少消費者反映自己也有類(lèi)似的遭遇:網(wǎng)上下單更換燈具,頁(yè)面顯示只需30元,最終卻收費370元;預約電工上門(mén)維修,被“忽悠”更換電線(xiàn)和開(kāi)關(guān)后收費9000元……記者在黑貓投訴平臺上看到,“家庭維修”相關(guān)投訴達3000多條,大多與收費不合理有關(guān)。

廣州國鼎律師事務(wù)所律師廖建勛告訴記者,高價(jià)維修一般有兩種情況:一種是維修工藝較為復雜、費用也較高,例如防水防漏,一些商家為了招攬業(yè)務(wù),故意在平臺上低價(jià)攬客,維修時(shí)再收取高價(jià)維修費用;另一種是維修服務(wù)費本身不高,商家夸大維修難度,收取高昂費用。

“消費者不具備專(zhuān)業(yè)判斷能力,維修人員不提前告知具體費用,價(jià)格不透明,這不僅侵犯了消費者的知情權,還涉嫌欺詐?!绷谓▌渍f(shuō)。

廖建勛認為,解決高價(jià)維修問(wèn)題,一方面需要平臺負起責任,在價(jià)格方面做到公開(kāi)透明,尊重消費知情權。另一方面,管理部門(mén)要加大查處力度,切實(shí)維護消費者的合法權益。

對于消費者,廖建勛建議,維修前可以多方了解、比較,盡量在維修前談妥價(jià)格,并留存文字、語(yǔ)音或圖片證據。如果遇到上當受騙的情況,消費者可以及時(shí)與商家、平臺進(jìn)行協(xié)商溝通,也可以向市場(chǎng)監督管理部門(mén)、消費者權益保護單位等進(jìn)行投訴。

(編輯:月兒)


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